지원

궁금한 점이나 문제가 있으면 nakzi.lab@gmail.com으로 보내 주세요. 기기 모델과 iOS 버전을 함께 적어 주시면 빨리 도와드릴 수 있어요. 문제가 생긴 사진은 보내지 않으셔도 됩니다.

자주 묻는 질문

사진이 외부로 전송되나요?

아니요. 사진 분석과 검색은 모두 iPhone 안에서 이루어지고, Hunch에는 서버가 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.

처음에 검색이 잘 안 돼요

처음 설치하면 사진을 분석하는 데 시간이 걸립니다. 최신 사진부터 처리하고, 처리된 사진부터 바로 검색됩니다. 진행 상황은 검색 화면에 표시됩니다. 충전 중이고 기기를 쓰지 않을 때 더 많이 처리합니다.

일부 사진만 검색돼요

사진 접근을 “선택한 사진”으로 허용했다면 그 사진만 검색됩니다. iPhone 설정 → Hunch → 사진에서 “전체 접근”으로 바꿀 수 있습니다.

Pro를 샀는데 다른 기기에서 안 열려요

같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 Pro 안내 화면에서 “구매 복원”을 눌러 주세요. 평생 이용권은 iPhone과 iPad에서 함께 쓰고, 가족 공유도 됩니다.

14일 체험이 끝나면 돈이 나가나요?

아니요. 자동 결제는 없습니다. 체험이 끝나면 무료 기능으로 돌아가고, 색인과 무료 기능은 그대로 남습니다.

이용권 코드는 어디에 넣나요?

앱의 설정에서 “이용권 코드 입력”을 누르거나 App Store 앱에서 코드를 입력하세요.

환불하고 싶어요

결제는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple에 요청합니다: reportaproblem.apple.com

Support

Questions or problems? Email nakzi.lab@gmail.com. Including your device model and iOS version helps us help you faster. You don't need to send the photos involved.

FAQ

Are my photos uploaded anywhere?

No. Analysis and search happen entirely on your iPhone, and Hunch has no servers. See the Privacy Policy.

Search doesn't find much at first

After installing, Hunch needs time to analyze your library. It starts with your newest photos, and each photo becomes searchable as soon as it's processed. Progress is shown on the search screen. More is processed while your device is charging and not in use.

Only some photos show up

If you allowed access to selected photos only, just those are searchable. Change it to Full Access in Settings → Hunch → Photos.

I bought Pro but it isn't unlocked on another device

Sign in with the same Apple Account and tap “Restore Purchases” on the Pro screen. The lifetime purchase works on iPhone and iPad and supports Family Sharing.

Will I be charged after the 14-day trial?

No. There are no automatic charges. When the trial ends you return to the free features, and your index stays.

Where do I enter a pass code?

Tap “Redeem Code” in the App's settings, or redeem it in the App Store app.

I'd like a refund

Purchases are handled by Apple, so refunds are requested from Apple: reportaproblem.apple.com